نحرص على تجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن بأسرع وقت ممكن بعد تأكيد الطلب واستكمال عملية الدفع عندما تكون وسيلة الدفع مسبقة. مدة تجهيز الطلب منفصلة عن مدة التوصيل، وقد تختلف المدد في المواسم والعروض والإجازات أو عند ارتفاع عدد الطلبات.

تظهر خيارات الشحن المتاحة ورسومها أثناء إتمام الطلب بحسب المدينة والعنوان والوزن وقيمة السلة والعروض السارية. المدة المعروضة للتوصيل مدة تقديرية وقد تتأثر بعوامل تشغيلية لدى شركة الشحن أو الظروف الجوية أو المواسم.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم الجوال والعنوان بصورة صحيحة وكاملة. وفي حال تعذر التسليم بسبب خطأ في البيانات أو عدم الرد على شركة الشحن، فقد تعاد الشحنة إلى المتجر وقد تترتب رسوم إعادة شحن حسب الحالة.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن يمكن متابعة الشحنة من خلال رقم التتبع عند توفره. وإذا لاحظت تأخراً غير معتاد، تواصلي معنا مع رقم الطلب وسنساعدك في المتابعة.

عند استلام طرد متضرر من الخارج، نوصي بتصوير حالة التغليف قبل فتحه والاحتفاظ بالصور والتواصل معنا مباشرة حتى نتمكن من مراجعة الحالة مع شركة الشحن.

قد تصل بعض الطلبات على أكثر من شحنة عند الحاجة، وفي هذه الحالة قد تختلف أوقات وصول أجزاء الطلب.